質量和售后服務承諾函

質量保證承諾

我公司產品執行有關高低壓成套設備制造標準，經過CQC國家質量認證中心指定檢測機構測試，產品通過國家高壓電器質量監督檢驗中心、國家電器產品質量監督檢驗中心、機械工業高壓電器設備質量檢測中心、機械工業高原電器產品質量監督檢驗中心等國家權威機構的的型式試驗，各項性能達到國家相關產品的標準。我公司建立了完善的質量管理體系，從材料采購、產品設計開發、生產、銷售及售后服務的全過程，嚴格按照ISO9001：2008質量管理體系標準執行，采購的關鍵元器件均具有“3C”資格，保證了產品的質量。

我方保證所提供產品是全新的、技術成熟的、質量優良的、保證產品運行安全可靠。保證產品在正確安裝、正常使用和保養的條件下，使用壽命不少于40年，且在其使用壽命期內具有滿意的性能。

技術服務

免費提供售前、售中、售后技術服務，根據用戶需要派出有經驗的專業技術人員到現場提供技術指導，協助用戶完成產品的安裝，調試通電等工作，并負責處理安裝調試中發生意外的產品質量問題。有義務對用戶的操作人員進行現場培訓和技術交底。

質量保證期

按照合同約定。

質保期說明

① 質保期內，由于產品本身質量問題造成的損壞，我方負責“三包”、即“保修”、“包換”、“包退”。

② 質保期內，由于非我方原因或自然災害而造成的產品故障，我方免費提供維修服務，只收取損壞或更換零部件的成本費。

③ 質保期滿后，我方提供終身維修服務。我方負責產品質量和故障問題的處理，按成本費用收取更換的零部件費用。

故障響應時間

提供7*24小時全天候服務，我方保證在接到用戶維修通知后，1小時內響應，并在8小時內派出維修人員到達現場，解決質量問題，以保證用戶的需要。

星瑪智能電氣有限公司